ЗАТВЕРДЖЕНО
наказом ФОП Ковальова В.В.
№ _____ від _______2025 року
____________ Віталій КОВАЛЬОВ
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ
ФІЗИЧНОЮ ОСОБОЮ-ПІДПРИЄМЦЕМ
КОВАЛЬОВИМ ВІТАЛІЄМ ВІКТОРОВИЧЕМ
Фізична особа-підприємець Ковальов Віталій Вікторович, зареєстрований відповідно до чинного законодавства України, дата та номер запису про проведення державної реєстрації фізичної особи-підприємця: 27.02.2023р. № 2010350000000268156, далі за текстом «Виконавець», керуючись ст. 633, ст. 641 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб, які звернулися до Виконавця з метою отримання медичних послуг, укласти цей Публічний договір про надання медичних послуг на нижченаведених умовах:
1. ОСНОВНІ ВИЗНАЧЕННЯ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ У ДОГОВОРІ/ТЕРМІНИ:
1.1. Публічний договір про надання медичних послуг (надалі – «Договір») є публічним і визначає умови та правила надання Виконавцем Пацієнту медичних послуг та укладається на невизначений строк. Умови даного Договору є однаковими для всіх споживачів. Даний Договір розміщений на сайті Виконавця https://patient.radiolance.com.ua/, набирає чинності з дати його оприлюднення та діє до дати оприлюднення заяви про відкликання Договору.
1.2. Публічна оферта – пропозиція Виконавця, адресована необмеженому колу фізичних осіб укласти даний Договір на визначених умовах.
1.3. Акцепт – повне, безумовне та беззастережне прийняття (згода) Пацієнтом умов Публічної оферти, в формі даного Договору. Акцепт здійснюється, шляхом замовлення медичних послуг; попередньої оплати медичних послуг Пацієнтом та/або вчинення інших підтверджуючих дій, що засвідчують факт його укладення.
1.4. Пацієнт – особа, що акцептувала публічну оферту Виконавця/уклала з Виконавцем даний Публічний договір про надання медичних послуг.
1.5. Виконавець – фізична особа-підприємець Ковальов Віталій Вікторович, що здійснює господарську діяльність з медичної практики згідно ліцензії, виданої Міністерством охорони здоров’я України (наказ МОЗ України № 2709 від 06.12.2021р.) за місцем провадження діяльності: Житомирська обл., м. Житомир, вул. Бориса Тена, 143.
1.6. Медичні послуги – послуги з інтерпретації (опису) діагностичних досліджень та інші медичні послуги, які надаються Виконавцем згідно ліцензії на право провадження господарської діяльності з медичної практики.
1.7. Сторони Договору – спільне найменування Пацієнта і Виконавця при одночасному їх згадуванні у даному Договорі.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Даний Договір є публічним договором, який вважається укладеним між Виконавцем, з однієї сторони та Пацієнтом, з іншої, з моменту Акцепту останнім всіх без винятку умов та положень даного Договору.
2.2. Цей Договір є обов’язковим для виконання Виконавцем з моменту його оприлюднення на сайті Виконавця https://patient.radiolance.com.ua/ (надалі – сайт Виконавця), а для Пацієнта – з моменту акцепту Договору.
2.3. Надання медичних послуг здійснюється згідно із затвердженими стандартами МОЗ України.
2.4. Договір та/або його окремі положення можуть бути змінені Виконавцем з обов’язковим повідомленням про це Пацієнта шляхом розміщення на сайті Виконавця.
2.5. У разі незгоди Пацієнта зі змінами та доповненнями, внесеними до цього Договору, Пацієнт зобов’язаний розірвати даний Договір у триденний строк з моменту опублікування таких змін та доповнень на сайті Виконавця, письмово повідомивши про це Виконавця. Не розірвання даного Договору та продовження користування медичними послугами свідчить про акцепт (згоду) Пацієнта з внесеними до Договору змінами та доповненнями.
2.6. Акцептуючи цей Договір Пацієнт підтверджує, що він ознайомлений і згоден з умовами цього Договору.
2.7. У разі укладення між Пацієнтом і Виконавцем індивідуального договору про надання медичних послуг, умови такого договору матимуть переважну юридичну силу.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. За цим Договором Виконавець надає Пацієнту медичні послуги, які Пацієнт зобов’язується прийняти та оплатити в порядку та на умовах, визначених даним Договором.
3.2. Виконавець здійснює свою діяльність керуючись Законом України «Основи законодавства України про охорону здоров’я» від 19.11.1992р. № 2801–XII, Законом України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991р. № 1023–XII, Законом України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. № 2297–VI, Цивільним кодексом України від 16.01.2003р. № 435-IV, іншими нормативно-правовими актами у сфері охорони здоров’я.
4. ПРАВА СТОРІН
4.1. Виконавець має право:
4.1.1. Змінити строк надання медичної послуги у випадку несвоєчасної оплати за медичні послуги або виникнення обставин, які унеможливлюють надання медичної послуги Виконавцем.
4.2. Пацієнт має право:
4.2.1. Отримати медичні послуги належної якості.
4.2.2. Мати право на таємницю про стан свого здоров’я, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, одержані при його медичному обстеженні.
4.2.3. Отримати у доступній формі повну та достовірну інформацію про вартість медичних послуг та умови їх надання.
5. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
5.1. Виконавець зобов’язується:
5.1.1. Надати медичні послуги у відповідності з сучасними стандартами у сфері охорони здоров’я, а також нормативами, визначеними чинним законодавством України.
5.1.2. Інформувати Пацієнта про вартість медичних послуг та умови їх надання.
5.1.3. Дотримуватися конфіденційності (якщо це не вступає в протиріччя із діючим законодавством України) щодо інформації про стан здоров’я, факт звернення за медичною допомогою, види, та результати медичних обстежень та оглядів, поставлений діагноз та інші медичні відомості, інтимну та сімейну сторони життя Пацієнта.
5.1.4. Надавати Пацієнту результати наданих медичних послуг (описи результатів досліджень).
5.1.5. Повернути Пацієнту внесену передплату за ненадані медичні послуги в порядку та умовах, визначених цим Договором.
5.2. Пацієнт зобов’язується:
5.2.1. Своєчасно здійснювати оплату медичних послуг згідно умов цього Договору.
5.2.2. Надавати правдиву інформацію, в т.ч. біографічні та адресні дані, інформацію про результати попередніх досліджень (якщо такі проводилися) та іншу інформацію, необхідну для надання Виконавцем медичних послуг за цим Договором.
6. ЦІНА ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ ОПЛАТИ
6.1. Тарифи на медичні послуги зазначені на сайті Виконавця.
6.2. Перелік, кількість та вартість медичних послуг узгоджується Сторонами до початку їх надання. Остаточна вартість медичних послуг визначається після проведення Виконавцем оцінки якості знімків та повідомляється Пацієнту, шляхом направлення повідомлення на електронну пошту, яку він вказав в контактних даних при оформленні замовлення.
6.3. Оплата за медичні послуги здійснюється Пацієнтом на умовах попередньої оплати до початку надання медичних послуг.
6.4. У разі ненадання медичних послуг Пацієнту повертається внесена передоплата.
6.5. Для повернення коштів Пацієнт надає Виконавцю оригінал заяви на повернення коштів, копію документу, що посвідчує особу та документ, що підтверджує оплату медичних послуг. Сума коштів, що належить до повернення в зв’язку з неотриманням сплачених медичних послуг повертається Виконавцем Пацієнту впродовж десяти робочих днів. Виконавець не несе відповідальності за терміни зарахування грошових коштів Пацієнту банківськими установами.
6.7. Виконавцем може бути визначено інший порядок повернення коштів за ненадані медичні послуги, в т.ч., шляхом реалізації функції резервування оплати платіжною системою та повернення коштів у випадку, якщо оплата не буде підтверджена і послуги не надані. Відповідна інформація про повернення коштів таким способом розміщується на сайті Виконавця.
6.8. Після надання Виконавцем медичних послуг, передбачених умовами Договору, Виконавець формує у базі даних Акт надання послуг в електронному вигляді, в якому зазначаються медичні послуги, які було надано Пацієнту, їх кількість та вартість. Друкований примірник Акту надання послуг надається Пацієнту за його запитом, шляхом направлення примірника Акту на узгоджену з Пацієнтом адресу.
6.9. У випадку, якщо протягом 3-х робочих днів, з дати завершення надання кожної медичної послуги, Пацієнт не звертається до Виконавця з претензіями щодо якості та обсягу отриманих послуг, такі послуги вважаються прийнятими Пацієнтом.
7. ПОРЯДОК НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ
7.1. Замовлення на надання медичних послуг здійснюється Пацієнтом на сайті Виконавця.
7.2. Пацієнт завантажує на сайті Виконавця електронні знімки обстеження (в форматі DICOM) та, за наявності, інші документи (інформацію про результати попередніх досліджень, якщо такі проводилися) та проводить оплату за надання послуги з оцінки якості знімків на предмет їх подальшого опису.
7.3. У разі задовільного результату оцінки якості знімків, Виконавець повідомляє Пацієнта на електронну пошту, яку він вказав в контактних даних при оформленні замовлення, про готовність здійснення опису дослідження, остаточну вартість медичних послуг та необхідність здійснення оплати.
7.4. Виконавець здійснює опис дослідження після проведення Пацієнтом оплати.
7.5. Строк надання кожної медичної послуги зазначений на сайті Виконавця.
7.6. Строк надання медичної послуги може бути змінено з ініціативи Виконавця:
– у випадку несвоєчасної оплати за медичні послуги;
– у разі виникнення обставин, які унеможливлюють надання медичної послуги Виконавцем.
7.7. Наявність обставин, передбачених п. 7.6. цього Договору, встановлюється Виконавцем та повідомляється Пацієнту.
7.8. Опис надається Виконавцем з накладенням КЕП (кваліфікаційного електронного підпису) відповідального лікаря Виконавця в форматі pdf, шляхом направлення на електронну пошту Пацієнта, яку він вказав в контактних даних при оформленні замовлення.
8. ЯКІСТЬ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ
8.1.Контроль якості надання медичної допомоги здійснюється у випадках, в порядку та в строки, що передбачені законодавством України. Якість наданих медичних послуг повинна відповідати вимогам законодавства України.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов’язань за Договором Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України та цим Договором.
9.2. Виконавець, при наданні медичних послуг Пацієнту згідно умов цього Договору, не несе відповідальності без вини.
9.3. Сторони не несуть відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору у разі виникнення особливих обставин з об’єктивних причин, в тому числі форс-мажорних обставин, які Сторони не могли передбачити і які перешкоджають Сторонам виконати свої обов’язки за цим Договором.
9.4. До форс-мажорних обставин Сторони відносять будь-які обставини, які серйозно перешкодили виконанню зобов’язань зокрема: стихійні лиха (бурі, циклони, повені, землетруси та інші природні та кліматичні явища); війну і воєнні дії, заколот, блокаду, масові заворушення, страйки, безпорядки та інші протиправні дій; дії, бездіяльність або акти державних органів, виконавчих органів влади та місцевого самоврядування, спрямовані на припинення або призупинення виконання дій за цим Договором, або перешкоджаючі нормальній діяльності Сторін, в тому числу, зміни в нормативній та законодавчій базі, яка регулює правовідносини Сторін цього Договору. Зазначений перелік не розглядається Сторонами як вичерпний.
9.5. Сторона, яка не може виконувати свої договірні обов’язки внаслідок обставин, зазначених у п.9.4. Договору, повинна повідомити про це іншу сторону протягом 3-х календарних днів з дати їх виникнення.
9.6. Якщо форс-мажорні обставини тривають більше шести місяців, кожна зі Сторін має право розірвати Договір. При цьому, жодна із Сторін не має права вимагати від іншої сторони відшкодування можливих збитків.
10. ПОРЯДОК РОЗВ’ЯЗАННЯ СПОРІВ
10.1. Усі суперечки щодо методів лікування, обстеження, лікарських засобів, що призначаються, оплати, розкриття (надання) інформації тощо, вирішуються шляхом переговорів, проведення консиліумів, створенням спеціальних комісій із запрошенням фахівців міжнародного рівня.
10.2. Досудове врегулювання спорів є обов’язковим для обох Сторін цього Договору.
10.3. Усі спори між Сторонами, по яких не була досягнута згода, вирішуються відповідно до чинного законодавства України в судовому порядку.
11. ІНШІ УМОВИ
11.1. Умови цього Договору мають однакову силу для обох Сторін і можуть бути змінені тільки за їх взаємною згодою та з обов’язковим складанням письмового документу (додаткової угоди). Такий документ є невід’ємною частиною цього Договору.
11.2. В іншому, що не передбачене цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
11.3. Пацієнт погоджується, що факт отримання наданих медичних послуг Пацієнтом, їх обсяг і склад, підтверджується медичною документацією та Актом надання послуг, що формуються Виконавцем.
11.4. Пацієнт погоджується на використання Виконавцем результатів діагностичних досліджень, фото та відеоматеріалів, отриманих в процесі діагностики Пацієнта в науково-дослідницьких та освітніх цілях, за умови дотримання конфіденційності щодо особи Пацієнта.
11.5. Додатки до цього Договору є невід’ємними частинами цього Договору.
11.6. Про встановлений у Виконавця порядок ознайомлення з інформацією стосовно надання медичних послуг та діяльності Виконавця, Пацієнт може дізнатися на сайті Виконавця.
11.7. Пацієнт розуміє та погоджується з термінами, їх визначеннями та положеннями, що використовуються у цьому Договорі.
11.8. Цей Договір набирає чинності з дня його публічного розміщення і діє до моменту виконання Сторонами своїх зобов’язань за Договором.
11.9. Положення щодо конфіденційності, визначені цим Договором, діють безстроково.
11.10. При наданні медичних послуг малолітнім, неповнолітнім чи недієздатним особам їх законні представники виступають Замовником даного Договору та зобов’язуються дотримуватись умов, викладених у ньому.
11.11. Даний Договір є публічною офертою. Відсутність підписаного Сторонами примірника Договору на паперовому носії з проставленням підписів обох Сторін в разі здійснення за даним Договором фактичної оплати Пацієнтом, чи безпосереднє надання медичної послуги Пацієнту не є підставою вважати цей Договір не укладеним. Замовлення медичної послуги та проведення оплати Пацієнтом, відповідно до умов Договору, вважається акцептом Пацієнта.
11.12. Виконавець підтверджує, що є платником єдиного податку (3 група, без реєстрації платником ПДВ).
12.РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Фізична особа-підприємець Ковальов Віталій Вікторович
Адреса провадження діяльності: Житомирська обл., м. Житомир, вул. Бориса Тена, 143, 10001
РНОКПП 2752200890
IBAN: UA193052990000026005005034477 в АТ КБ «ПриватБанк»
e-mail: patient@radiolance.ua